1. TERMOS DE USO: Z TRIP
Este documento estabelece as regras e condições para a utilização da plataforma Z Trip. Ao realizar uma reserva ou compra, o Usuário declara estar ciente e concordar com todos os pontos abaixo:
1. Natureza dos Serviços
A Z Trip atua exclusivamente como uma plataforma de intermediação tecnológica. Nosso serviço consiste em conectar o Usuário (cliente final) a Fornecedores terceiros (empresas de transporte, guias turísticos, operadores de aventura, entre outros).
Atenção: A Z Trip não é a prestadora direta dos serviços de transporte, passeios ou atividades de lazer, funcionando apenas como um hub de reservas e pagamentos antecipados.
2. Responsabilidade pela Prestação de Serviço
As empresas fornecedoras cadastradas na plataforma são as únicas e exclusivas responsáveis por:
A execução técnica e integral do serviço contratado;
A qualidade, manutenção e segurança de embarcações, veículos, equipamentos e pessoal;
O cumprimento rigoroso de horários e normas das autoridades competentes (Capitania dos Portos, ANAC, etc.).
Isenção: A Z Trip não assume qualquer responsabilidade por danos morais ou materiais, acidentes, atrasos ou falhas técnicas ocorridas durante a execução final do serviço prestado pelo terceiro.
3. Taxa de Conveniência e Intermediação
Ao realizar uma compra, o Usuário concorda com o pagamento de uma Taxa de Conveniência/Intermediação. Este valor remunera a Z Trip pela facilitação tecnológica, curadoria de parceiros, manutenção da plataforma e gestão da venda antecipada.
4. Política de Reembolso e Cancelamento
Valor do Serviço: Em caso de cancelamento, a responsabilidade pelo reembolso dos valores referentes ao passeio ou passagem é da Empresa Ofertante, seguindo suas políticas internas e prazos legais.
Taxa de Conveniência: Por tratar-se de um serviço de intermediação já integralmente prestado no ato da reserva, a taxa cobrada pela Z Trip não é reembolsável, exceto em casos de erro sistêmico comprovado da plataforma.
5. No-Show (Não Comparecimento) e Reagendamento
No-Show: O não comparecimento no local e horário agendados implicará na perda do valor pago, conforme a política do fornecedor.
Reagendamento: Pedidos de reagendamento devem ser tratados diretamente com a Empresa Ofertante. O aceite de um novo agendamento depende exclusivamente da disponibilidade e aceitação da empresa contratada, preferencialmente mediante notificação prévia do Usuário. A Z Trip não garante a disponibilidade de novas datas após a conclusão da compra original.
2. POLÍTICA DE PRIVACIDADE (LGPD)
A Z Trip valoriza a segurança dos seus dados. Esta política descreve como tratamos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
1. Dados Coletados
Para processar sua reserva com segurança, coletamos:
Identificação: Nome completo e CPF (exigidos para seguros, emissão de bilhetes e listas oficiais de passageiros);
Contato: E-mail e WhatsApp (para envio de vouchers e alertas de segurança);
Pagamento: Processados via gateway seguro e criptografado. A Z Trip não armazena dados sensíveis de cartões de crédito em seus servidores.
2. Finalidade do Tratamento
Seus dados são utilizados exclusivamente para:
Viabilizar a Compra: Garantir a reserva da vaga junto ao fornecedor escolhido.
Comunicação Operacional: Envio de confirmações, vouchers e atualizações sobre o status do serviço (ex: cancelamentos por questões climáticas).
Cumprimento Legal: Elaboração de listas de passageiros exigidas por autoridades reguladoras e órgãos de segurança.
3. Compartilhamento de Dados com Fornecedores
Ao contratar um serviço através da Z Trip, o Usuário declara estar ciente de que seus dados de identificação (Nome e CPF/RG) serão obrigatoriamente compartilhados com a Empresa Ofertante do serviço escolhido. Esse compartilhamento é a base legal indispensável para a execução do contrato de transporte ou lazer (Art. 7º, V da LGPD).
4. Seus Direitos
De acordo com a LGPD, o Usuário pode, a qualquer momento, solicitar:
Confirmação e acesso aos dados armazenados;
Correção de dados incompletos ou desatualizados;
Exclusão de seus dados da nossa base (respeitados os prazos legais de guarda de informações fiscais e de segurança).
